1. Введение
Мы стремимся предоставить вам высококачественные образовательные курсы, однако мы понимаем, что в некоторых случаях может возникнуть потребность в возврате средств. Эта Политика возврата и возмещения регулирует возврат средств за курсы, предоставляемые через сайт CodeNest. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой, чтобы узнать, какие правила применяются к возвратам и возмещениям.
2. Возврат средств за курсы
Если вы по каким-либо причинам не удовлетворены курсом, вы имеете право запросить возврат средств. Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки курса, при условии, что курс не был завершен или использован. Мы также рассматриваем возвраты в случае, если курс был недоступен по техническим причинам.
3. Условия для возврата
Чтобы быть полностью квалифицированным для возврата средств, необходимо соблюдать следующие условия:
Курс не должен быть полностью пройден или доступ к материалам курса не должен быть использован более чем на 30%.
Вы должны связаться с нами по электронной почте на адрес
[email protected] в течение 14 дней с момента покупки, чтобы подать запрос на возврат.
Если вы получили доступ к дополнительным материалам, которые предоставляются бесплатно (например, бонусные уроки), это может повлиять на решение о возврате средств.
4. Процесс возврата
Для того чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Наши специалисты обработают ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней.
Если возврат средств одобрен, мы проведем возврат на тот же платежный метод, который был использован при оплате. Возврат будет произведен в течение 10-14 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
5. Исключения
В некоторых случаях возврат средств может быть отклонен. К примеру:
Если курс был завершен или материалы были использованы более чем на 30%.
Если заявка на возврат была подана после 14 дней с момента покупки.
В случае технических неполадок, которые были исправлены в разумные сроки и не повлияли на возможность использования курса.
6. Возврат средств за дополнительные услуги
Если при оплате курса были включены дополнительные услуги, такие как индивидуальные консультации или дополнительные материалы, которые уже были предоставлены, возврат средств может быть скорректирован в зависимости от того, сколько услуг было предоставлено.
7. Отказ от предоставления услуги
Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если курс или услуги были использованы для целей, противоречащих нашим Условиям использования, таким как:
Нарушение интеллектуальной собственности.
Использование материалов курса в коммерческих целях без нашего разрешения.
8. Возврат за технические проблемы
Если вы столкнулись с техническими проблемами, которые помешали вам начать курс (например, проблемы с доступом на сайт или загрузкой материалов), вам будет предоставлена возможность перезапуска курса или возврата средств в полном объеме.
9. Влияние на рекламу
Google Ads и другие рекламные платформы могут попросить уточнения по поводу возвратов и возмещений, поэтому мы рекомендуем ясно объяснять, что возвращаемые средства — это стандартная практика для обеспечения удовлетворенности клиентов. Мы не применяем политик, которые могут вызвать недоразумения у модераторов, и всегда соблюдаем принципы прозрачности и честности.
10. Изменения в Политике возврата
Мы оставляем за собой право изменять или обновлять эту Политику возврата и возмещения в любое время. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Мы рекомендуем вам периодически проверять эту страницу для получения актуальной информации.
11. Контактная информация
Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная информация относительно возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Адрес: Карл-Маркс-Штрассе 33, 12043 Берлин, Германия
Телефон: +493060977541
